Gem Del Ansøg
Sergel A/S
København S
Del Gem

Product Service Specialist søges til en af Nordens førende kredit- og inkassovirksomheder Sergel A/S

Vi tilbyder

Du bliver en del af et velfungerende specialistteam ”Product Services” med p.t. 5 dedikerede kollegaer, hvor dine primære opgaver er manuel kreditvurdering af vores kunders kunder og sikre besvarelse af henvendelser inden for aftalte SLA’er. Besvarelser sker via telefon og kundens kundeportal. Du vil arbejde i mange forskellige systemer og skal indhente informationer fra flere dataleverandører.

I dine besvarelser skal du hjælpe, agere empatisk og bidrage proaktivt til et godt og åbent samarbejde med vores kunder. Du deltager ligeledes i møder med kunder og samarbejder på tværs af interne teams i Sergel. Du vil løbende være backup på andre højtprioriterede opgaver.

Om virksomheden

Vi er en del af Sergel Group - en af de førende leverandører af Credit Management Services i Norden. Vi tilbyder vores services til virksomheds kunder i mange forskellige brancher, og vi er repræsenteret i Norge, Sverige, Finland og Danmark.

Vi hjælper vores kunder med at fokusere på deres kerneforretning, og gør hvad vi kan for at bidrage til en stabil og bæredygtig økonomisk udvikling. Vores primære services i Danmark er kreditrådgivning (kreditstyring og -vurdering), rykkerservice, inkasso og køb af gældsporteføljer.

Sergel A/S er en arbejdsplads præget af professionalisme, engagement og en meget høj medarbejdertilfredshed. Vi arbejder i et uformelt miljø efter devisen ”We Care” og missionen om at ”skabe muligheder for mennesker og virksomheder”. Alle ca. 30 ansatte arbejder mod fælles mål som skal sikre, at vi har de mest tilfredse kunder og slutkunder på markedet.

Arbejdsopgaver

  • Sikre besvarelse af henvendelser inden for aftalt SLA’er med vores kunder
  • Deltagelse i operationelle møder med kunder ved behov.
  • Overholde gældende lovgivning – herunder særligt GDPR-regler
  • Give input til forbedringer og nødvendige ændringer af processer og procedurer
  • Bidrage til fleksibilitet og samarbejde i eget team, samt på tværs af organisationen
  • Anbefale og følge op på nødvendige forbedringstiltag
  • Backup på opgaver som f.eks. bogføring af betalinger, anmeldelse af dødsbo og konkurser til kurator, opfølgning på udeståender hos større erhvervskunder

Kvalifikationer/Kompetencer

  • Du besidder gode matematiske evner
  • Du er resultatorienteret, fleksibel, nysgerrig og indstillet på at bidrage til forandringer.
  • Du er retorisk stærk og kan understøtte dine forslag og beslutninger - både overfor vores kunder og dine kolleger.
  • Du er handlekraftig og ikke bange for at tage beslutninger
  • Du arbejder grundigt, tager ejerskab, er engageret og bidrager med godt humør til en positiv og sjov hverdag.
  • Du trives rigtig godt med et højt arbejdstempo og at have mange bolde i luften på en gang.
  • Du har stærke IT-kundskaber, god systemforståelse, og så taler og skriver du både dansk og engelsk flydende.
  • Du har erfaring med kundeservice eller kreditrådgivning og gerne fra finans-, forsikring- eller telebranchen.

Rammer og arbejdsforhold

  • Hurtigst muligt
  • Arbejdstid er 37 timer om ugen med fast arbejdstid i tidsrummet fra 9-17 (enkelte dage kan det blive aktuelt at møde kl. 8).
Ansøg