Technical Claim Coordinator

Nøglerolle i teknisk reklamationsbehandling og kvalitetsforbedringer

Nissens Automotive er en dansk funderet international virksomhed med fuld værdikæde, der leverer et bredt sorti ment af produkter i høj kvalitet til både danske og internationale kunder på international automotive eftermarked. Virksomheden er i vækst og konstant udvikling og har en toneangivende position på markedet. Nissens Automotive har produktions-, lager- og salgsselskaber i en række lande verden over. Virksomhedens hovedkvarter ligger i Horsens, Danmark.

Nissens Automotive blev i 2024 købt af Standard Motor Products (SMP), der står stærkt i USA, hvor Nissens Automotive er stærke i Asien og Europa. Derved opnår man betydelige synergier, og en attraktiv markedsposition. Nissens Automotive forbliver en selvstændig virksomhed, som har bevaret alle funktioner i Europa og Asien. Tilsammen opnår de to virksomheder en omsætning på over 1,5 milliarder euro og beskæftiger mere end 6.500 medarbejdere fordelt på mere end 50 lokationer i Nordamerika, Europa og Asien.

Nissens tilbyder en alsidig stilling som Technical Claim Handling Specialist, hvor du får en central rolle i at sikre en effektiv og professionel håndtering af tekniske reklamationer på tværs af virksomhedens produktgrupper. Du bliver en del af en vigtig funktion i værdikæden, hvor du med din tekniske indsigt bidrager til at identificere fejlårsager og udarbejde dokumentation, der styrker samarbejdet med både interne afdelinger og eksterne partnere.

Jobbet omfatter tæt koordinering med kvalitets- og testafdelinger samt dialog med kundeservice og kunder for at sikre rettidig opfølgning. Derudover vil du være med til at udvikle og optimere reklamationsprocesser og støtte organisationen i spidsbelastninger inden for udvalgte produktområder.

Dine ansvarsområder og konkrete arbejdsopgaver:

• Test og klarlægning af fejlårsag i tæt samarbejde med testafdeling og kvalitets ingeniører, herunder teknisk rapportering af rapporter til kunder
• Indsamling af viden og data fra eksterne samarbejdspartnere i forbindelse med fastlæggelse af fejlårsag
• Input til Nissens legal afdeling i forbindelse med reklamationer med ekstraordinære krav for at sikre overholdelse af internationale og lokale love og krav
• Kommunikation internt til Customer Service omkring status på reklamationer samt medvirke til opsætning af reklamations rutiner for nye produktgrupper
• Løbende komme med forbedrende tiltag til optimering af eksisterende processer
• Support til Nissens reklamationsbehandling i spidsbelastninger på kompressorer, turboer, EGR og throttle bodies
• Support til Nissens QA afdeling herunder:
  • Sikring af leverandørprøver samt udfærdigelse af testanmodninger med henblik på produktgodkendelser
  • Intern koordinering af opgaver som kræver oprydning/sikring af Nissens lagerbeholdning i forbindelse med reklamationssager
  • Medvirke til at holde et LEAN flow for reklamationsafdelingen således behandlingstiden bliver så effektiv som mulig.
  • Ad hoc-opgaver i Products & Technology.

Vi ser gerne, at du fagligt og personligt kan tilbyde

Nissens søger en profil, der har en stærk teknisk forståelse og gerne fire-fem års erfaring med en relevant uddannelse inden for området. Du har en analytisk tilgang og formår at identificere årsager til tekniske problemer gennem systematisk fejlfinding og samarbejde på tværs af afdelinger. Du kommunikerer godt på både dansk og engelsk i skrift og tale, og har lysten til at lære og udvikle dig.

Som person arbejder du analytisk og struktureret og har et stærkt fokus på at skabe resultater. Du tager naturligt ansvar, følger dine opgaver til dørs og trives i samarbejde med kolleger på tværs af organisationen. Du er positiv, udadvendt og selvstændig – og samtidig robust og i stand til at bevare overblikket, også når opgaverne er mange og komplekse. Du formår at prioritere dine indsatser ud fra organisationens behov og bidrager aktivt til et effektivt arbejdsmiljø.

Processen håndteres af konsulentfirmaet SORTH & CO. Såfremt du ønsker flere informationer om stillingen, er du velkommen til at kontakte Søren Kjærgaard Kristiansen på SOR@sorthco.dk. Alle henvendelser behandles naturligvis gensidigt fortroligt. Du skal være opmærksom på, at vi returnerer svar til den e-mailadresse, du sender fra.