Dansktalende kundeservice-agenter til en global mejeriproducent, Gdansk, Polen
Bliv en del af vores kundes team i Gdansk som Kundesupport Agent!
Fantastiske nyheder! Vores kunde - en stor skandinavisk mejerikooperativ kendt for sit engagement i bæredygtighed, kvalitet og innovation - opretter en helt ny serviceorganisation med store ambitioner, sprudlende idéer og en stærk dedikation i Gdansk, Polen. De har ikke alt klar endnu, og her kommer du ind i billedet: Hvis du kan lide en udfordring og bliver motiveret af at gøre en forskel, kunne dette være lige den mulighed, du leder efter.
Vores kunde opererer på tværs af adskillige lande og leverer sunde mejeriprodukter til forbrugere over hele verden.
Vores kunde er en globalt ejede organisation af landmænd, der står bag mange velkendte og elskede mærker.
Som kundeservicespecialist bliver du en del af deres Globale Fælles Service i Gdansk. Her finder du ikke fabriksmaskiner eller landmænd. I stedet vil du blive en del af over 600 kolleger dedikeret til at støtte med IT, HR, finansielle og indkøbsmæssige operationer. Ved at blive en del af vores kunde vil du deltage i deres mission om at gøre en reel forskel for kolleger nær og fjern, og du vil arbejde med folk på tværs af grænser, kulturer og sprog.
Med over 15 års eksistens i Gdansk tilbyder de både en masse viden og udfordrende og spændende innovationsprojekter. Som en del af organisationen vil du også nyde en skandinavisk, samarbejdsvillig arbejdskultur. De er alle på fornavn med hinanden, og de værdsætter virkelig mangfoldighed og individualitet.
Om jobbet
Sammen med dine kolleger i kundeservice vil du arbejde med daglig ordrehåndtering, behandling af tvister og forespørgsler, rapportering og proaktiv kommunikation med kunderne. Du vil arbejde tæt sammen med resten af teamet for at sikre høj kvalitet af kundeservice. Du vil påtage dig ansvaret for at levere på mål og KPI'er. Hvis du er en positiv, åben sindet, meget organiseret og proaktiv person med gode kommunikations- og analytiske evner, kunne du være den rette til denne rolle!
Afhængigt af din profil vil du lave noget af følgende:
- Arbejde med ordrehåndtering
- Registrere, spore og løse tvister og forespørgsler fra kunder over telefonen og skriftligt
- Kommunikere med kolleger fra andre områder i organisationen, såsom lokale kundeserviceteams, produktion, lager og transportplanlægning
- Rapportering til relevante forretningsenheder
- Arbejde med kundemesterdata
- Deltage i forbedringsinitiativer og projekter
- Teste og implementere ændringer i samarbejde med IT/IBM og kunders EDI-specialister - godt hvis du kender disse programmer, men ikke obligatorisk
- Opretholde effektiv og effektiv kommunikation med interne og eksterne kunder
- Deltage i dokumentationsgennemgang baseret på etablerede retningslinjer og standarder
- Nogle 'på vagt' uden for normal arbejdstid kan være påkrævet og vil blive aftalt.
Hvem er du?
For at være succesfuld i denne rolle er du karakteriseret ved:
- En iværksættermentalitet, der tiltrækkes af at deltage i et helt nyt team.
- Stærke kommunikations- og servicemæssige færdigheder.
- Kendskab til dansk (nødvendigt) og engelsk (nødvendigt).
- Evnen og viljen til at arbejde sammen med kolleger i en fælles teamånd.
- Trives i et supportcenter med høj aktivitet.
- Fokus på detaljer og struktur.
- Proaktiv og forudsigelig adfærd.
- Høj forpligtelse til at levere og arbejde på at forbedre eksisterende tjenester.
- En flair for IT/systemer.
- En kundecentreret og løsningsorienteret tilgang.
- Digital færdighed og nysgerrighed.
- Ideelt set 1-3 års relevant erhvervserfaring.
- Kendskab og forståelse af SAP og CSM ville være en fordel.
Vores klient tilbyder:
- Et internationalt arbejdsmiljø.
- Medicinsk pleje og livsforsikring.
- Yderligere fordele såsom fitnessmedlemskaber, gavekort, rejsepunkter eller biografbilletter.
- En skandinavisk arbejdsstil uden dresscode.
- Træning med eksperter, professionel introduktion og udviklingsprogrammer.
- Økonomisk støtte til din uddannelse.
- Flyttepakke.
- Henvisningsprogram for medarbejdere.
- Medarbejderassistanceprogram, der tilbyder juridisk, psykologisk, sundheds- og økonomisk rådgivning.
- Støtte til en sund livsstil, herunder frugtdage, faciliteter til sportsaktiviteter, udfordringer og grupper.
- Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde afhængigt af forretningsbehov.
- Ekstra feriedage baseret på ansættelseslængde (op til 4 dage).
- Fuldt betalte 30-minutters pauser.
Derudover kan du nyde følgende, mens du er på kontoret:
- Moderne kontorlokaler med smukke udsigter og højkvalitetsmøbler, herunder justerbare skriveborde.
- Rummelig kantine med lækker kaffe og te tilgængelig på hver etage i særligt designede områder.
- Afslapningsrum udstyret med X-box, billardbord, brætspil, bordfodbold og gynger
Faste stillinger.
Fuld tid.
Løn efter overenskomst.
Start snarest.
Flere informationer
Emma Bauditz Hansen, +47 4125 8453, Den@nordicjobsworldwide.com
Ansøgning
sendes til Den@nordicjobsworldwide.com - snarest
Om Nordic Jobs Worldwide
Vi er professionelle Nordiske rekrutteringsspecialister med fokus på at sammensætte de bedste jobmuligheder verden over for nordisktalende kandidater.
Nordic Jobs Worldwide er det største sprogbaserede rekrutteringsbureau i den nordiske region. Over 2 år har vi rekrutteret og hjulpet over 1000 nordisktalende til deres drømmejob med vores klienter i over 28 forskellige lande.
www.nordicjobsworldwide.com
Skriv venligst i din ansøgning at du fandt jobbet på Jobindex
