Teamleder, Service og Værksted – Lexus Brand Center

Vil du stå i spidsen for et værksted, hvor kvalitet, detaljer og gæstfrihed er lige så vigtige som teknik og drift?

Hos Lexus søger vi en teamleder for Service og Værksted, der kombinerer teknisk overblik med ledelsesmæssig gennemslagskraft og en naturlig forståelse for, hvad der skaber en kundeoplevelse i særklasse.

Hos os er værkstedet en integreret del af den samlede kundeoplevelse. Vi går aldrig på kompromis med kvalitet, detaljer eller gæstfrihed. Vores ambition er at skabe et miljø, hvor kunderne oplever den ægte Lexus Experience – uanset om de afleverer bilen til service eller besøger vores Brand Center.

Du bliver ansvarlig for den daglige drift af værksted og kundemodtagelsen. Her bliver du en nøgleperson i at sikre, at vores kunder møder den samme høje standard og personlige service – hver gang.

Om rollen

Din primære opgave er at sikre en effektiv, kvalitetsdrevet og kundeorienteret drift af værkstedet. Det indebærer daglig ledelse af teknikere og frontpersonale, planlægning af opgaver og ressourcer samt konstant fokus på både kundetilfredshed og teamets trivsel.

Du går forrest i hverdagen, er synligt til stede og fungerer som det naturlige bindeled mellem teknikere, kunder og kolleger i huset. Din ledelsesstil er involverende, ordentlig og drevet af ønsket om at levere kvalitet – ikke kun i produktet, men også i relationen.

Hos Lexus arbejder vi ud fra Omotenashi-princippet – tanken om at møde kunden som en gæst i vores eget hjem. Denne servicekultur gennemsyrer hele kunderejsen, og vi forventer, at du tager den med dig i alt, hvad du gør.

Dine hovedopgaver

Drift og kundeoplevelse

• Planlægge og styre værkstedskapacitet og opgaver effektivt
• Overvåge og optimere nøgletal, produktivitet og procesflow
• Håndtere garantisager og reservedele i overensstemmelse med gældende retningslinjer
• Sikre kvalitet og efterlevelse af arbejdsgange og sikkerhedsstandarder
• Følge op på kundetilfredshed og sikre højt serviceniveau – hver gang

Ledelse og teamudvikling

• Have det daglige personaleansvar for teknikere og kundemodtagelse
• Skabe motivation, struktur og stærkt samarbejde i teamet
• Udvikle medarbejdere gennem faglig sparring, coaching og feedback
• Bidrage til et sundt arbejdsmiljø og fastholde høj medarbejdertilfredshed

Samarbejde og resultater

• Bidrage til økonomiske målsætninger og budgetopfølgning
• Samarbejde tæt med øvrige funktioner i huset og den nationale Lexus-organisation
• Aktivt medvirke til at videreudvikle vores værkstedsprocesser og kundeoplevelse

Din profil

Du er en erfaren og tillidsskabende leder med en stærk kombination af teknisk indsigt og menneskelig forståelse. Du trives i et miljø, hvor struktur og kvalitet er fundamentet, men hvor det personlige møde og holdånden gør forskellen.

Vi forestiller os, at du har:

• Minimum 3–5 års erfaring fra en lignende rolle i autobranchen
• Solid teknisk forståelse for værkstedsprocesser og kundeorienteret drift
• Dokumenteret erfaring med personaleledelse og teamudvikling
• Erfaring med Dracar+, Planner, Docubizz og Office-pakken
• Økonomisk forståelse og erfaring med at arbejde med KPI’er og nøgletal
• Kørekort kategori B

Du er ikke bare en leder – du er en kulturbærer. Du kan motivere, følge op og samtidig se mennesket bag resultatet. Du tager ansvar og har modet til at udfordre det eksisterende, når det gavner både kunden og teamet.

Hos Lexus er måden, vi når vores mål på, lige så vigtig som målene i sig selv

Vores værdier er forankret i vores fem C’er: Coaching, Courage, Creativity, Curiosity og Collaboration.

Vi leder efter en kollega, der har modet til at dele idéer, er nysgerrig på forbedringer og evner at samarbejde på tværs – og som ønsker at være en aktiv del af den kultur, vi sammen bygger op.

Du bliver en del af en arbejdsplads, hvor både faglighed og menneskelighed er i centrum – og hvor du anerkendes for både dine resultater og din evne til at løfte dem omkring dig.

Klar til næste skridt?

Vi glæder os til at høre fra dig – send dit CV og en motiveret ansøgning allerede i dag via knappen ”Ansøg”.

Vi holder samtaler løbende og ansætter, så snart vi har fundet den rette.

Har du spørgsmål? Kontakt gerne Mikkel Willner, Brand Center Manager, på mikkel.willner@lexus.dk

Om Lexus Danmark

Lexus er et luksuriøst og innovativt brand med fokus på intelligent design, avanceret teknologi og kompromisløs kvalitet. Vi genindtrådte det danske marked i 2020 og har siden opbygget et stærkt og passioneret team med en tydelig ambition: at levere en kundeoplevelse i verdensklasse – både før, under og efter købet.

Vi ønsker at skabe en arbejdsplads, hvor alle – uanset alder, køn, etnicitet, seksuel orientering, kultur eller handicap – føler sig trygge, respekterede og i stand til at udnytte deres fulde potentiale.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.