Servicekoordinator med teknisk baggrund

For at understøtte virksomhedens vækstambitioner søger Busch Vakuumteknik A/S lige nu en servicekoordinator til vort serviceværksted. Du vil blive en del af en afdeling med 10 serviceteknikere, der er fordelt i hele Danmark.

Stillingen

Dine primære arbejdsopgaver vil være koordinering og ordrehåndtering vedr. reparationer i vort serviceværksted i Ry samt drift og udvikling af værkstedets aktiviteter. Du vil blive en vigtig del af den daglige drift i serviceafdelingen. Du bærer værkstedsopgaver fra start til slut og sikrer vore kunders tilfredshed.

Så bliv servicekoordinator hos Busch Vakuumteknik A/S.

Du vil have en bred vifte af daglige opgaver som eksempelvis:

• Koordinering af værkstedsressourcer i samarbejde med vore servicekoordinatorer for udekørende montører.
• Deltagelse i LEAN og forbedringsprojekter i værksteds- og administrative teams.
• Problemløsning og fejlfinding samt teknisksupport til kunder og montører.
• Ordrehåndtering for reparationsordrer samt reklamationer og efterfølgende dokumentation.
• Generel kunderådgivning vedr. service og reservedele.
• Oprette og vedligeholde kunde-, produkt- og servicedata i vort ERP system, så vi altid har fuldt overblik og kan yde fortræffelig service.
• Bemanding af vagttelefon sammen med kolleger.
• Sikrer en høj grad af kundetilfredshed

Dine personlige og faglige kvalifikationer:

• Vores nye medarbejder er vant til at anvende IT som arbejdsredskab (gerne NAV eller SAP, samt office pakken) og kan lide en ofte hektisk arbejdsdag med mange forskellige opgaver.
• Du er god til at lytte, analysere, stille relevante spørgsmål og sætte dig ind i kundens behov og få skabt en troværdig dialog om problemsløsning. Med et godt overblik og systematik, sikrer du en optimal gennemførelse af vore værkstedsaktiviteter.
• Du er vedholden og ihærdig, når planerne skal ændres og med din løsningsorienterede tilgang når du altid i mål – trods en hektisk hverdag med mange bolde i luften.
• Du tager ansvar for dine opgaver, der løses professionelt og med høj kvalitet, og du er fokuseret på at overholde deadlines.
• Du vil gerne uddanne dig kontinuerligt og udvikle din viden og forståelse indenfor et teknisk specialområde.

Din baggrund er gerne praktisk teknisk med en overbygning, fx maskinmester, ingeniør eller lignende, da stillingen kræver teknisk baggrund for at forstå vakuumteknologi, kundernes produktions- og procesrelaterede problematikker samt vore produkter. Vi forventer også, at du har erfaring fra lignende stilling med koordinering og planlægning samt kundekontakt. Du taler, læser og skriver flydende dansk og engelsk.

Vi bakker op om hinanden

Du vil blive en del af en serviceafdeling med 3 servicekoordinatorer og 10 serviceteknikere, der er fordelt i hele Danmark Vi har et super godt supportnetværk, og du kan altid ringe til dine kollegaer i Danmark og koncernens globale produkt- og applikationsspecialister som kan supportere dig.

Når du starter, sørger vi selvfølgelig for en grundig oplæring, hvor du vil være tilknyttet en kollega som vil hjælpe dig i gang. Gennem din ansættelse bliver du løbende uddannet via vores interne uddannelsessystem Busch Academy og er i tæt kontakt med dine andre kollegaer.

Vi tilbyder:

• Selvstændigt job med meget ejerskab.
• Gode faglige og personlige udviklingsmuligheder.
• Frie og selvstændige arbejdsforhold som del af et team.
• Løn efter kvalifikationer.

Lidt om os

Busch Vakuumteknik A/S er et datterselskab af den globale koncern Busch Vacuum Solutions, med hovedsæde i Maulburg, Tyskland.

Vi beskæftiger os med rådgivning, salg, systemopbygning og service af vakuumpumper.

Vi er 46 medarbejdere i Danmark, fordelt på 2 lokationer. Vores hovedsæde ligger i Ry samt et salg- og servicekontor i Slagelse.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.