Administrativ medarbejder til arbejde med aftaler, data og systemer

Vil du have fingrene dybt nede i vores aftaler og kundedata og derigennem hjælpe den grønne omstilling på vej? Er du fleksibel, opsøgende og detaljeorienteret i din opgaveløsning? Så glæder vi os til at møde dig!

Om os

Vi er i gang med at udvide vores forsyningsområde og fordoble vores kundeantal. Derfor har vi brug for en dygtig kollega til at indgå i vores velfungerende team.

GGF er et lokalt serviceselskab, der leverer fjernvarme til borgerne i Gentofte og Gladsaxe Kommuner. Vi betjener og administrerer mere end 10.000 kunder, og vi udbygger fjernvarmenettet på vegne af vores to ejerkommuner.

Du vil blive en del af fagteamet System & data i Administration & Kundeservice, der med dig består af i alt 16 medarbejdere.

Dine arbejdsopgaver

Det er processen med tilslutning af fjernvarmekunder, der er omdrejningspunktet for stillingen. En vigtig opgave bliver at registrere leveringsaftaler og stamdata korrekt i alle de relevante systemer og sørge for, at hver sag kommer godt i gang med sin fjernvarmerejse. Der vil også være mange andre opgaver, der relaterer sig til andre dele af processen, og du skal derfor nyde at skifte mellem mange opgaver og mellem f.eks. faste, planlagte kontroller og akut opstået behov for support.

I perioder vil registrering af aftaler tage størstedelen af tiden i stillingen. Der er tale om ensformigt arbejde, som kræver fokus på detaljen og forståelse for hver kundes videre proces. Derfor vil andre opgaver i disse perioder vige for registrering af aftaler.

De forskellige opgaver hænger tæt sammen trods deres bredde:

Aftaler og data

• Behandle aftaler og data samt kvalitetssikre dem i processen
• Vedligeholde og kvalitetssikre eksisterende data
• Forstå vores processer og dataflow og kende deres sammenhænge til organisationen
• Trække rapporter, afstemme data og finde afvigelser
• Vaske og rette fejl i data og i arbejdsgange, udføre kontroller og hjælpe sager videre
• Aktivering af fjernvarmekunder.

Samarbejde og support

• Kontakt til kunder samt interne og eksterne samarbejdspartnere om aftaler, systemer og processer
• Understøtte administrative arbejdsgange med sagsbehandling, support og videndeling
• Være sparringspartner for dine kollegaer, der sidder med samme eller relaterede opgaver
• Være administrator og superbruger i vores CRM-system, herunder oplære og supportere både interne og eksterne brugere
• Sagsbehandle og styre den administrative tilslutningsproces for komplicerede sager
• Udarbejde vejledninger og beskrivelser for teamets opgaver.

Administrativ understøttelse

• Administration af IT-beholdning og supplerende indkøb
• Rettighedsstyring for udvalgte systemer
• Registrering og bearbejdning af interne data som f.eks. sikkerhedshændelser.

Din baggrund

Du har sandsynligvis en kontoruddannelse og erfaring med administrative opgaver. Erfaring fra forsyningsbranchen eller med dataregistrering er en fordel. Du er en erfaren bruger af Excel og vant til at færdes i mange systemer.

Personlige kompetencer

• Har en struktureret tilgang til arbejdet, løser opgaver selvstændigt og koordinerer løbende med teamet
• Er fleksibel, opsøgende og nysgerrig efter at lære nyt
• Er kvalitetsbevidst og vedholdende i både opgaveløsning og samarbejde
• Trives med både mange skift og perioder med ensformigt arbejde
• Har gode kommunikative evner
• Prioriterer løbende mellem opgaver i en stor og varieret portefølje
• Er serviceminded og oparbejder et tæt samarbejde med både kunder, samarbejdspartnere og kollegaer
• Kan varetage flere opgaver og systemer på én gang, bevare overblikket og overholde deadlines.

Vi tilbyder dig

• En bred palette af opgaver, som udvikler sig hele tiden.
• At være en del af et team med en engageret og samvittighedsfuld tilgang til vores mange forskelligartede opgaver
• Et team, hvor vi hjælper hinanden og er parate til at give en hånd med, når det kniber.
• Mulighed for at bidrage til den grønne omstilling i kommunerne
• Oplæring og træning i områder, du ikke har stiftet bekendtskab med endnu.
• Frihed under ansvar
• Løn efter gældende overenskomst, gode arbejdsforhold, flekstid, betalt frokostpause, frugtordning, mulighed for frokostordning, sundhedsordning og adgang til motionsrum.

Der er stor frihed i planlægningen af egne opgaver, så længe du følger opgaverne til dørs og koordinerer med dine kollegaer. Vi hjælper og dækker ind for hinanden i travle perioder og ferier. Du bliver en del af et lille specialistteam, der står til rådighed for resten af organisationen ved spørgsmål om aftaler, proces, data og databaser.

Kontakt og ansøgning

Hvis du gerne vil høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte administrationschef Maria Britt på tlf. 21 51 94 78, eller send en mail til info@ggfjernvarme.dk.

Vi opfordrer interesserede til at søge stillingen hurtigst muligt, da vi forventer at afholde samtaler løbende.