Bliv driftskonsulent og supporter
Vi søger en kvalitetsbevidst personlighed til at supplere vores teams og løfte vores præstationer til det næste niveau.
Fieldservice er en softwarevirksomhed, der leverer komplekse IT-systemer til virksomheder med medarbejdere ude i marken. Vi assisterer vores kunder med at optimere deres daglige drift og arbejdsprocesser ved at indsamle data, visualisere information og automatisere processer.
Vi tilbyder en løsning, der omfatter både en webbaseret platform og en mobilapp. Vores løsning er designet til at imødekomme behovene hos både mindre servicevirksomheder og større organisationer, hvilket giver dem mulighed for at optimere deres arbejdsprocesser uanset deres størrelse.
Bag virksomheden står eksperter med mere end ti års samlet erfaring med at levere skræddersyede systemer af høj kompleksitet. Vores eksperter har blandt andet spillet en central rolle i at drive driften for nogle af de største aktører inden for forsyningsbranchen.
Fieldservice repræsenterer den næste generation af disse systemer med et klart fokus på at bringe den samme succes til andre brancher.
I vores kontormiljø finder du et dedikeret team, der værdsætter samarbejde og forstår, at succes opnås bedst sammen. Her møder du en afslappet, men professionel atmosfære, hvor der er plads til både fordybelse og medarbejderfokuserede arrangementer. Fra fredagscaféer med øl og brætspil til firmaudflugter i escape rooms skaber vi en arbejdsdag, der både er sjov og produktiv.
Vi lægger vægt på både den individuelle og fælles trivsel, da vi tror på, at dette er nøglen til bedre resultater. Hos os er medarbejderudvikling lige så vigtig som systemudvikling, og vi tilbyder derfor en bred vifte af kurser og uddannelser, der passer til dine behov og din personlige vækstrejse hos FieldService.
Om stillingen
Vi tilbyder en fuldtidsstilling i en vækstorienteret softwarevirksomhed. Som den første i vores nystartede drifts- og vedligeholdelsesafdeling vil du få stor indflydelse på udviklingen. Du får mulighed for at arbejde tæt sammen med det eksisterende team for at sætte en høj standard, samtidig med at du får en bred kontaktflade med vores spændende kunder og deres kultur.
Hos os bliver du aldrig bare et ’tandhjul’ i maskinen. Vi værdsætter din unikke rolle og bidrag til virksomhedens succes.
Dine arbejdsopgaver
- Ansvarlig for at håndtere sager indsendt via vores helpdesk, herunder kategorisering, løsning af problemer og prioritering af hver sag.
- Ansvarlig for supporttelefonen og at tage imod henvendelser.
- Du deltager i interne diskussioner med vores udviklingsteam vedrørende fejl, mangler og brugerønsker.
- Du fungerer som stemmen for kunderne internt i virksomheden og deltager i planlægningsmøder, designsessioner og brainstorming.
- Du skriver dokumentation af systemet samt udarbejde brugervejledninger i tekst- og videoformat.
- Du udfører kvalitetssikringstests af nye funktioner og rettelser til systemet.
- Du samarbejder med udviklingsteamet omkring behov og brugergrænseflade (UI/UX).
- Du vil være en fordel, hvis du også kan håndtere intern IT, såsom pc'er, intern software og lignende.
Vi ser gerne følgende kvalifikationer
- En relevant videregående eller erhvervsuddannelse.
- Højt skriftligt niveau på både dansk og engelsk.
- Gerne solid grundviden inden for IT enten gennem erfaring eller uddannelse.
- Erfaring med lignende systemer vil være en fordel.
Vi foretrækker, at du identificerer dig med følgende karakteristika:
- Kvalitetsbevidst med en stolthed for detaljer. Ansvarsbevidst og drevet af ønsket om at forbedre.
- Bevarer en professionel tone og udviser høj respekt for både kundernes og kollegers tid.
- Udadvendt og imødekommende.
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.
