Kunderådgivere søges til Fibia Waoo

Om stillingen

Vi søger energiske og resultatorienterede kunderådgivere, som motiveres af at skabe stærke kundeoplevelser og gode salgsresultater. Du bliver en del af afdelingen Salg & Service, hvor din primære opgave er at rådgive nye og eksisterende kunder om internet, TV, streamingtjenester og relevante tilkøbsprodukter.

Gennem nærværende dialog og grundig behovsafdækning hjælper du kunden med at finde den løsning, der passer bedst til deres behov. Samtidig arbejder du aktivt med salg og mersalg, altid med fokus på at skabe værdi for kunden og bidrage til teamets fælles mål for kvalitet, service og salg.

Rollen vil samtidigt have opgaveoverlap til vores fastholdelsesteam, hvor du hjælper kunder, der overvejer at opsige deres abonnement, med at finde den rette løsning. Det er derfor vigtigt, at du både trives i den kommercielle kundedialog og har let ved at sætte dig ind i vores produkter og begå dig i tekniske problemstillinger, så du kan rådgive og hjælpe kunden godt videre.

Dine opgaver

• Telefonisk og skriftlig kontakt med nye og eksisterende kunder
• Afdække kundens behov og rådgive om internet, TV, streamingtjenester og relevante tilkøbsprodukter
• Arbejde målrettet med teamets KPI’er, herunder salgsrater
• Bidrage aktivt til videndeling, sparring og fælles resultater i teamet

Hvem er vi?

Med over 315.000 kunder er vi en af Danmarks største leverandører af fibernet, men vi har fortsat ambitioner om at vokse endnu mere! Vi er ca. 120 medarbejdere i afdelingen Salg & Service, som består af følgende teams; Kundeservice, Teknisk Support, Forretningssupport & Implementering.

Som en del af vores salgsteam vil du indgå i et målrettet team med engagerede kollegaer. Vi værdsætter samarbejde, et godt arbejdsklima, godt humør og en uformel tone i vores hverdag. I Fibia Waoo får du nemlig den støtte og opmuntring, som du behøver for at lykkes og udvikles, fra kolleger der deler dine ambitioner. Vi investerer i din faglige udvikling, og vores ledere giver dig frihed til at prøve nye ting af i en kultur, hvor vi deler vores succeser og lærer af hinanden

Vi søger dig, som

• Har erfaring med salg, rådgivning og generel kundehåndtering
• Sætter kunden først og er nysgerrig på kundens behov
• Er udadvendt, tillidsvækkende og kan lide at tale med mange forskellige mennesker
• Er målrettet, resultatorienteret og motiveres af tydelige mål og løbende feedback
• Kan balancere den gode kundeoplevelse med et naturligt fokus på salg
• Trives i en hurtigt udviklende branche, hvor produkter og kampagner løbende ændrer sig

Har du erfaring med bredbånds-, tele- eller salgsbranchen, er dette en fordel.

Oplæring og arbejdsdag

Når du begynder hos os, får du en grundig oplæring, så du er klar til at give kunderne den bedste oplevelse hver gang. Vi begynder med et 3-ugers forløb, hvor du lærer om vores produkter, etablering af fibernet og samarbejdspartnere. Forløbet veksler mellem undervisning og praktik, hvor du enten lytter med hos en kollega eller selv prøver kræfter med kundedialoger under supervision.

Efter oplæringen er du aldrig alene, vores erfarne kollegaer fungerer som mentorer, så du altid har nogen at sparre med. Hos os hjælper vi hinanden på tværs, både på kontoret og online, når du bliver klar til at arbejde hjemmefra.

Vi tilbyder

• Et grundigt oplæringsforløb
• Løbende kompetenceudvikling i både samtaleværktøjer og systemtekniske discipliner
• Et fantastisk og stærkt kollegialt sammenhold
• Alsidige og spændende arbejdsopgaver
• En god løn efter kvalifikationer
• Pensionsordning og sundhedsforsikring samt andre personalegoder, inkluderer bl.a. kantineordning og firmabetalt internetforbindelse

Vil du vide mere?

Har du spørgsmål til stillingen eller lyst til at høre mere, er du meget velkommen til at kontakte:

Teamleder Kit Jensen: Tlf. 20379157 · kidje@fibia.dk eller Teamleder Victor Hjelm: Tlf. 60181110 - vrh@fibia.dk.

Hvordan kommer du videre?

Synes du stillingen lyder spændende, så send os din ansøgning og CV ved at bruge linket i højre side af annoncen. Ansøgninger, som sendes via e-mail e. lign., kommer ikke i betragtning til stillingen. Ansøgningsfrist er den søndag den 15. november 2026. Samtaler afholdes løbende og hvis den rette kandidat findes, forbeholder vi os retten til at tage annoncen af nettet.

Vi glæder os til at høre fra dig!