Customer Collaboration Specialist

Vil du være med til at sikre, at vores SAP- og IT-processer understøtter den danske forretning optimalt – og samtidig spille en central rolle i koordinering af kvalitetstiltag? Hos Arla får du mulighed for at dykke ned i SAP, forbedre processer og samarbejde på tværs af lande og teams.

Du bliver en del af et stærkt samarbejdende Customer Support-team, hvor du får mulighed for at opbygge specialistviden og blive den, kollegerne går til for SAP og procesunderstøttelse. Du kommer tæt på forretningen i Danmark og samarbejder med kolleger i Gdansk og på tværs af Arla for at skabe løbende forbedringer. Teamet har forskellige ansvarsområder, bl.a. udvikling og drift af vores selfservice-platform til danske butikker, komplekse kundeservice opgaver for de store danske kæder, centrallagre, Nordatlantiske kunder og Danish Butter Export.

Hvordan du skaber værdi

Du bliver en del af vores Customer Support team under Kundelogistik, hvor sparring og samarbejde er en stor del af hverdagen og hvor meget af din tid vil gå med at sikre at SAP understøtter den danske forretning – både i dagligdagens drift og i større projekter.

Dine opgaver bliver derfor bl.a.

• Fejlfinding og forbedring af arbejdsgange i SAP
• Test og korrekt implementering af nye funktioner i SAP og tilknyttede systemer
• Deltagelse i større projekter og sikring af, at ændringer matcher forretningsbehov på tværs af Arla
• Koordinering med QEHS ved fx recalls og håndtering af relaterede henvendelser
• Systemrelateret support til ordreteamet og kundeservice i Gdansk samt bidrag til løbende procesforbedringer og dokumentation.

Hvad der gør dig succesfuld

Du har stor SAP-erfaring, solid forretningsviden eller en kandidatbaggrund – eller lignende – og en stor interesse for systemer. Ideelt set har du erfaring med kundeservice- og logistikprocesser. Du trives med at løse tekniske SAP-opgaver og sikre et effektivt samarbejde med mange interessenter. Du er nysgerrig og motiveres af at gøre en forskel for kolleger og kunder.

Vi ser gerne, at du:

• Har kendskab til og/eller lyst til at lære SAP; erfaring med fejlfinding, test og implementering af IT-systemændringer; rutine i Office (Excel, PowerPoint, Word); forståelse for kundeservice- og logistikprocesser er en fordel
• Kan kommunikere flydende på dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt
• Er samarbejdsorienteret, struktureret og trives med at tage ansvar.

Hvad tilbyder vi?

Du får en alsidig stilling med stor kontaktflade på tværs af lande og funktioner. Vi tilbyder grundig oplæring i systemer og processer, gode muligheder for faglig og personlig udvikling samt et uformelt og socialt arbejdsmiljø, hvor sparring vægtes højt.

Kunne du tænke dig at være med?

Hvis du vil være med til at styrke vores processer og skabe værdi for både kunder og kolleger, så send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt. Vi afholder samtaler løbende og lukker rekrutteringen, når den rette kandidat er fundet.

For yderligere information er du velkommen til at kontakte Customer Support Manager, Nanna Rugholm Kramer, på +45 9131 4587.