Customer Service Agent til eksport og import - DSV Odense

Kan du lide at have kontakt med mange forskellige mennesker, finde løsninger og sikre, at kunderne altid ved, hvad næste skridt er. Så er du måske vores kommende kollega?

Som Customer Service Agent hos DSV i Odense bliver du en vigtig del af vores eksport- og importforretning. Her får du en hverdag med kundekontakt, koordinering og transportløsninger på tværs af landegrænser - i et team, hvor godt samarbejde, humor og højt tempo går hånd i hånd.

Din rolle

Som Customer Service Agent får du en bred kontaktflade og bliver et vigtigt bindeled mellem vores kunder, samarbejdspartnere og transportleverandører.

Du arbejder med både eksport og import og har løbende dialog med nationale og internationale samarbejdspartnere. Det kræver, at du kan bevare overblikket, følge op og finde gode løsninger - også når tempoet er højt. Din indsats er med til at sikre, at vores kunder oplever høj service, kvalitet og professionel håndtering hele vejen igennem.

Dine primære opgaver bliver at:

• Have daglig kontakt og koordinering med nationale og internationale kurér- og transportselskaber
• Besvare telefoniske og skriftlige kundehenvendelser og sikre en professionel og imødekommende service
• Rådgive kunder om relevante transportløsninger og hjælpe i forbindelse med tilbudsgivning
• Følge op på igangværende forsendelser og sikre, at kunderne får relevant information
• Bidrage til at fastholde og udvikle gode relationer til afdelingens eksisterende kunder
• Samarbejde med kolleger og samarbejdspartnere om at finde effektive løsninger inden for eksport og import

Om dig

Du motiveres af at skabe gode kundeoplevelser og trives med en arbejdsdag, hvor opgaver og prioriteter kan ændre sig undervejs. Du tager ansvar for dine opgaver, følger dem til dørs og møder både kunder og kolleger med en positiv og løsningsorienteret tilgang.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med kundeservice, gerne fra transport-, logistik- eller kurérbranchen
• Gerne er uddannet speditør eller har erfaring fra speditionsbranchen, men det er ikke et krav
• Er imødekommende, serviceorienteret og stærk i din kommunikation
• Kan bevare overblikket og prioritere, når der er mange opgaver på samme tid
• Har god forretningsforståelse og arbejder proaktivt og løsningsorienteret
• Arbejder struktureret og kvalitetsbevidst og følger dine opgaver til dørs
• Trives med samarbejde og bidrager positivt til teamet

Hvorfor DSV?

Hos DSV bliver du en del af en international virksomhed, hvor transport og logistik hver dag forbinder kunder, virksomheder og markeder på tværs af verden.

I Odense bliver du samtidig en del af et samarbejdsorienteret miljø, hvor du får tæt sparring med dygtige og erfarne kolleger. Du får varierede opgaver, selvstændigt ansvar og mulighed for at udvikle dig i en branche, hvor der hele tiden er noget i bevægelse, også dig og din egen udvikling.

Start here. Go anywhere.

Noget for dig?

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte, Manager, Bo Blicher på tlf. +45 20 71 46 67 / +45 63 17 21 50 eller bo.blicher@dk.dsv.com.

Vi behandler ansøgninger løbende, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt.

Vi glæder os til at høre fra dig.