Customer Service Agent

Vil du være med til at skabe kundeoplevelser, der gør en forskel?

Hos DSV Parcel hjælper vi kunder med at få deres forsendelser hurtigt og sikkert frem, både nationalt og internationalt. Hver dag er forskellig, og som Customer Service Agent bliver du en vigtig del af det team, der sikrer høj service, hurtige løsninger og stærke relationer.

Start here. Go anywhere.

I DSV får du mulighed for at udvikle dig i en global virksomhed, hvor samarbejde, ansvar og kundeoplevelsen er i centrum.

Din rolle

Som Customer Service Agent bliver du en vigtig sparringspartner for både kunder, samarbejdspartnere og kolleger. Du får ansvar for egne kunder som du hjælper med at finde løsninger, skabe overblik og sikre, at kunderne oplever en professionel og personlig service gennem hele processen.

Du får en hverdag med mange kontaktflader og stor betydning for den samlede kundeoplevelse.

Dine opgaver

• Have daglig dialog og koordinering med nationale og internationale kurerselskaber
• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-mail
• Håndtere hasteforsendelser
• Rådgive kunder om transportmuligheder og hjælpe med tilbudsrelaterede forespørgsler
• Følge op på kundeforespørgsler og bidrage til stærke og langvarige kunderelationer
• Samarbejde tæt med kolleger og partnere for at finde de bedste løsninger
• Vi arbejder primært i Outlook, MS Dynamics CRM.

Hvad kan du forvente hos os?

Hos DSV Parcel bliver du en del af et team, hvor vi hjælper hinanden og deler viden. Vi tror på frihed under ansvar og giver plads til, at du kan tage initiativ og udvikle dig.

Du får:

• En spændende hverdag i en branche med høj aktivitet og internationalt udsyn
• Et inkluderende og uformelt arbejdsmiljø
• Dygtige kolleger, der gerne deler deres erfaring
• Mulighed for at tage ansvar og præge dine arbejdsopgaver
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling i en global organisation

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du trives med kundekontakt og motiveres af at finde løsninger, der skaber værdi.

Erfaring fra kundeservice, transport eller logistik som fx speditør er en fordel, men ikke et krav. Måske kommer du fra en anden branche og kan se dig selv i rollen. Det vigtigste er, at du har lyst til at lære og bidrage til teamet.

Derudover ser vi gerne, at du:

• Trives i en hverdag med mange opgaver og skiftende prioriteringer
• Er imødekommende, serviceorienteret og kommunikativt stærk.
• Arbejder struktureret og har øje for kvalitet og godt købmandskab
• Kan skabe gode relationer til kunder og samarbejdspartnere
• Har lyst til at være en del af et team, hvor vi lykkes sammen

Klar til næste skridt?

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Rasmus Jensen Senior Team Lead, på telefon 40554743. Vi vurderer ansøgninger løbende, så send gerne din ansøgning og dit CV allerede i dag.

Vi glæder os til at høre fra dig.