Business Support Specialist søges til DSV Parcel

Vil du være den, der sikrer, at nye kunder kommer hurtigt, korrekt og gnidningsfrit i gang?
Trives du i krydsfeltet mellem logistik, IT, kunder og kommercielle processer - og motiveres du af at skabe struktur, overblik og fremdrift på tværs af mange stakeholders? Så er det måske dig, vi søger?

Om rollen

Vi søger en stærk profil til vores kommercielle team, som får en central rolle i implementering og integration af nye kunder samt support til KAM og Commercial Manager i Parcel Danmark. Du bliver det samlende bindeled mellem Key Account Managers, kundeservice, produktet, IT og den øvrige organisation.

I rollen sikrer du, at både tekniske og operationelle processer fungerer optimalt fra dag ét - med fokus på kvalitet, fremdrift og kundeoplevelse.

Rollen kræver en solid forståelse for logistik, flair for IT og integrationer samt en naturlig nysgerrighed for data og processer set med en kommerciel vinkel. Du trives i en hverdag med mange kontaktflader, hvor du både supporterer, koordinerer og driver opgaver selvstændigt.

Dine primære arbejdsopgaver

Dit ansvarsområde vil indebære Support til KAM med fokus på kundeimplementering og integrationsopgaver. Samtidig bidrager du aktivt til at understøtte vækst gennem udvikling af værdiskabende projekter - både kommercielt og operationelt i Parcel Danmark. Konkret betyder det, at dine primære arbejdsopgaver vil indebære:

Implementering & Integration:

• Drive onboarding og integration af nye kunder
• Sikre korrekt opsætning i Xpress og interne systemer
• Udarbejde og opdatere SOP’er, implementeringsmateriale og dokumentation
• Egen pipeline for implementeringsopgaver og opfølgning

Support til KAM, Commercial Manager og øvrig organisation:

• Daglig support på MyDSV, API- og 3. parts integrationer
• Løsning af tekniske fejlfindinger
• Support til KAM i kundedialoger, fakturacheck og opsætning
• Uddannelse CE og KAM i Xpress i funktionalitet
• Sikre at interne og eksterne spørgsmål håndteres professionelt

Derudover vil dine opgaver blandt andet omfatte:

Data og analyse:

• Pipelineudtræk og rapportering på forretningen
• Kundeanalyser, ad hoc-dataudtræk og diverse ad hoc-opgaver
• Udarbejdelse af business cases og optimeringsforslag

Udvikling og innovation:

• Bidrage til forbedring af implementeringsflow og processer
• Udvikle implementeringsmateriale i samarbejde med parceloperationen
• Deltage i innovations- og optimeringsprojekter på tværs af organisationen

Kommunikation og stakeholder management:

• Koordinere mellem KAM, operationen og IT
• Sikre tydelig kommunikation i integrationsforløb
• Håndtere interne og eksterne stakeholders med professionalisme og overblik

Hvem er du?

Du har en profil, hvor både forretningsforståelse, teknisk indsigt og struktur går hånd i hånd. Dette indebærer at du:

• Gerne har branchekendskab, samt erfaring med produkter herunder Express, Parcel, Crossboarder og importforsendelse
• Har teknisk flair og gerne erfaring med TMS-systemer og IT-løsninger
• Er logisk tænkende og har en forståelse for processer af både flows og teknisk karakter
• Arbejder struktureret, kvalitetsbevidst og vedholdende
• Er fortrolig med Office 365 og har gerne erfaring med TMS og MS Dynamics

Vi tilbyder

• At du bliver en del af et kommercielt team med højt tempo, stærkt samarbejde og stor frihed under ansvar
• Mulighed for faglig og personlig udvikling i en global virksomhed
• En topmoderne arbejdsplads i Horsens med attraktive faciliteter, herunder fitnesscenter, padelbaner og en kantine i absolut særklasse

Lyder det som noget for dig?

Så håber vi, du søger stillingen. Vi behandler ansøgninger løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt. Har du spørgsmål til stillingen, er du mere end velkommen til at kontakte Commercial Manager, Trine Fricke på trine.fricke@dsv.com.

Vi glæder vi os til at høre fra dig.