Har du lyst til at arbejde med både drifts- og udviklingsledelse? Og sætter du pris på at yde god service til kunder og kollegaer?
Så er du måske den gruppeleder, vi søger til Kundeservice i Aars.
Du får ansvaret for den daglige drift og den direkte ledelse af i alt 16 engagerede og dygtige medarbejdere, herunder også vores to netbanksupportere i IT-teamet.
Dine primære opgaver i rollen som 'driftsleder' inkluderer:
Vi forventer, at du tager del i opgaveløsningen, når omstændighederne kræver det.
Din arbejdstid vil primært blive inden for sparekassens normale åbningstider. Der kan dog lejlighedsvis være behov for fleksibilitet, herunder forlænget arbejdstid på hverdage og i weekender, når det er nødvendigt for at få indblik i opgaver og arbejdsgange.
Din reference bliver til Vinnie Skov, der er leder af Kundeservice. Du indtræder i afdelingens ledelsesteam, hvor du også kommer til at samarbejde med gruppelederne af Erhvervsservice og Foreningsservice.
Vi forventer, at du kan vejlede gennem dialog og feedback, og at du kan samarbejde med mange forskellige mennesker.
Du kan formentlig genkende dig selv i nedenstående karakteristika:
Din store motivation for at gøre en forskel for andre er tydelig, og du stråler, mens du gør det. Som den gode og opmærksomme leder du er, bidrager du til den videre udvikling af dine kollegaer og sikrer en positiv atmosfære.
Vi prioriterer samarbejde og bidrager alle sammen til sparekassens tilgængelighed.
Vi er i alt 46 kollegaer i Kundeservice og samarbejde på tværs af teams er en naturlig del af hverdagen.
Vi lægger vægt på at levere god kundeservice og sikre et velfungerende samarbejde med andre kollegaer i sparekassen. Alle kunder skal føle, at de er den første, der ringer til os. Vi har et tæt samarbejde med alle afdelinger i sparekassen, da Kundeservice håndterer cirka 40.000 privatkunder, 8.000 foreningskunder og 3.000 erhvervskunder.
Vi er godt på vej til at være Danmarks bedste kundeservice. Kundetilfredsheden er høj, og det er tempoet også.
Har du lyst til at udvikle dine evner som leder, så har du her en oplagt mulighed.
Du bliver en del af et etableret lederteam, og du får et stort ansvar for en masse unge mennesker, der skal klædes på både til opgaver og til rollen som medarbejder på en arbejdsplads med kundeansvar.
Tøv ikke med at kontakte Vinnie, som erChef for kundeservice på telefon 8222 9477 eller vsk2spard.dk, hvis du har spørgsmål til stillingen. Hun kan fortælle mere om, hvad vi forventer af dig i rollen som gruppeleder, og du kan få afklaret de spørgsmål, du måtte have, inden du sender en kort motiveret ansøgning.
Ansættelsestype: Fastansættelse
Hjemmearbejde: Ikke oplyst
Ugentlig arbejdstid: Fuldtid
største pengeinstitut i Danmark
kunder
ansatte
adresser
Landets største garantsparekasse
Som leder sætter jeg pris at have frihed til at træffe beslutninger lokalt. At der er rum til, at man selv kan vælge sin egen strategi i den enkelte region. Det, synes jeg, er vigtigt for, at vi kan lykkes – og differentiere os.
Søren Kjær
Sund fornuft
Noget af det, jeg sætter allermest pris på, er, at jeg kan arbejde frit. Både i forhold til at kunne give kunderne den bedste rådgivning og de bedste priser, men også i forhold til at kunne planlægge min egen dagligdag, så både privatliv og arbejdsliv fungerer.
Lene Nørmølle Schreiner
Jeg er glad for, at vores måde at italesætte os selv på udadtil også er det, jeg oplever i organisationen. Vi skriver for eksempel, at vi giver hurtige svar, men det gør vi også. Det er vigtigt for mig, at det, vi siger, også er det, vi gør.
Morten Lybæk Zimmer
Som medarbejder i Sparekassen Danmark kan du se frem til en sjov og uformel hverdag. Vores kultur er ikke så højtidelig, og man lærer rigtig mange personer at kende – både i stabene og på tværs af afdelinger. Dét sammenhold kan jeg godt lide.
Mads Krog
I Sparekassen Danmark kan vi tilbyde en udviklingsorienteret arbejdsplads med samarbejde og trivsel i højsædet. Vi har store ambitioner, men vi lægger samtidig stor vægt på, at det skal være sjovt og meningsfuldt at gå på arbejde.
Kort sagt: Fordi du er med til at gøre en forskel.
En central del af vores DNA er at bidrage til at sikre en bæredygtig økonomi for vores kunder og garanter samt at være med til at skabe en ansvarlig vækst og udvikling i de lokalområder, vi er en del af.
Som garantsparekasse har vi ingen aktionærer, der forventer at få del i et årligt overskud. Derfor bruges overskuddet fra sparekassens drift primært til at konsolidere os og til at støtte op om gode og lokale initiativer og aktiviteter i vores markedsområde.
Som virksomhed er vi desuden meget optagede af, hvordan vi kan reducere vores klimaaftryk, og vi er i fuld gang med at integrere bæredygtighed i vores forretningsmodel. Det indebærer blandt andet uddannelse af vores rådgivere i forhold til eksempelvis energirenovering og bæredygtige investeringer. Ligeledes ønsker vi fremover at tilbyde flere grønne produkter på både lån- og investeringsområdet – og med tiden, at de grønne produkter bliver standarden. Med dit medarbejderforhold er du derfor med til at gøre en kæmpe forskel – til gavn for både kollegaer, kunder og samfund.
Jeg oplever, at der i høj grad bliver lyttet til mine ønsker og behov for at trives i mit job – og for at udvikle mig. Det er fedt at være i en stor organisation, hvor der er mulighed for at prøve sig selv af i andre jobfunktioner – og i andre byer.
Helle Dalgaard
Vi prioriterer udvikling af vores medarbejdere højt og finansierer en lang række egenudviklede og eksterne forløb for vores medarbejdere – både kurser med fagligt indhold og med udvikling af den enkeltes adfærd.
Vi sørger for, at der hver måned indbetales 16,90 % af din pensionsgivende løn til din pensionsordning. Heraf indbetaler du selv 5,25 %. Ordningen giver dig ligeledes gode dækninger ved kritisk sygdom og død.
Vi tilbyder dig en gratis sundhedsforsikring, der udover at give dig økonomisk hjælp giver dig hurtig adgang til behandling hos for eksempel en kiropraktor, fysioterapeut eller psykolog samt tilskud til tandbehandlinger.
Du bliver ansat på Finansforbundets overenskomst, der blandt andet indeholder 6. ferieuge, omsorgsdage samt et særligt ferietillæg på 2,25 % af din bruttoløn.
Vi vægter det sociale sammenhold højt og tilstræber at afholde firmaarrangementer flere gange om året – både lokalt, regionalt og på tværs af hele sparekassen.
Som medarbejder i Sparekassen Danmark har du mulighed for at leje en af sparekassens mange ferieboliger i blandt andet Skagen, København og Spanien til en favorabel pris.
Østergade 15 - 9760 Vrå - Telefon 82 22 90 00
