Jobannonce: Løsningskonsulent/supporter – bindeleddet mellem menneske og system

Løsningskonsulent/supporter – bindeleddet mellem menneske og system

Du får ansvaret for vores kundesupport, og vil i samarbejde med den eksisterende supportorganisation sikre, at vores kunder får imødekommende, relevant og effektiv support. Hovedparten af supportopgaverne kommer ind via vores Zendesk-løsning, men vi tilbyder selvfølgelig også telefonsupport. En væsentlig del af supportopgaven er desuden at udbygge og vedligeholde vores online support (FAQ, how-to, m.m.).

Vi hjælper mange af vores kunder med at udarbejde og vedligeholde løsninger. Du vil blive en del af det team, der er i tæt dialog med kunderne udarbejder medlemssystem-, tilmeldings- og billetsalgsløsninger. Du vil blive ekspertbruger i Flexbillet-platformen og vil være med til at sætte retningen for den videre udvikling af systemet.