Jobannonce: Kundekonsulent til dynamisk og succesfuld kundeserviceafdeling

Kundekonsulent til dynamisk og succesfuld kundeserviceafdeling

I Kundeservice er vi et team på 18 topmotiverede kollegaer, der er klar til at byde dig velkommen til en sjov og udfordrende hverdag, hvor tempoet er højt.

I Kundeservice er vi kundernes første møde med banken både telefonisk og elektronisk. Vi beskæftiger os i høj grad med servicering af kundehenvendelser angående netbank, mastercard, engagementsforhold m.m. Herudover varetager vi generelle bankfaglige forespørgsler - fra nye såvel som eksisterende kunder.

Din rolle bliver at give kunderne en personlig oplevelse, når de kontakter banken samt at levere et højt serviceniveau i proaktive tiltag, hvor kundepleje er i fokus.

I mange situationer håndterer du selv kundens henvendelse fra start til slut, mens du i andre tilfælde enten guider kunden videre til et rådgivningscenter eller formidler et møde med en rådgiver.