Jobannonce: Callcenterchef til servicevirksomhed i vækst

Callcenterchef til servicevirksomhed i vækst

• KPI og datadrevet
• Synlig people manager
• Effektiv, organiseret og udviklingsorienteret

Virksomheden er en servicevirksomhed der ligger i Storkøbenhavn og har ca. 45 ansatte. Virksomheden er i en meget positiv udvikling og har ambitiøse mål. For at indfri mål og forventninger er der også fokus på de interne processer og arbejdsgange, så kunderne altid oplever en professionel, stringent og personlig modtagelse.

Callcenteret modtager mange henvendelser, b-b og b-c hver dag, og hver enkelt opkald skal dels mødes professionelt og venligt, og herefter behandles. Der er en velfungerende IT-platform til at bakke strukturen op og det bliver din opgave at analysere kundestrømmen og herefter skabe en fundament for aktiviteterne i afdelingen. Du bliver ”kaptajn på skibet” og skal skabe og visualisere mål og retning, og kunne skabe arbejdsro og fokus i afdelingen.