Hvem stoler vi på i den digitale tidsalder?


hånd evalurer med stjerner

Evalueringer af services og produkter er hverdag på nettet. Nu har Jobindex lanceret en service, hvor medarbejdere kan evaluere deres arbejdsplads, og det at stole på en social profil er helt normalt i dag, siger en ekspert.

Helene Bonne
Senior tekstforfatter, Jobindex


Jobindex har netop lanceret en service, hvor medarbejdere kan evaluere deres nuværende eller tidligere arbejdsplads. Men hvilken værdi har det at lytte til en fremmed persons subjektive vurdering af en arbejdsplads, man ikke selv kender? Høj værdi, mener en ekspert. Og den kan øges, hvis brugeren af informationen selv kombinerer flere informationskilder.

Tillid før og nu

I den digitale tidsalder behøver vi ikke at have mødt folk i forvejen for at have tillid til dem, siger Per Eeg, Senior Partner i Devoteam, en virksomhed der leverer ekspertrådgivning inden for digital forretningsudvikling og innovativ teknologi. Per beskæftiger sig blandt andet med emnet tillid i forhold til moderne teknologi.

Per Eeg, Partner i Devoteam

Per Eeg

”Hvis man kigger på, hvordan man sociologisk set betragter tillid i dag, så skal vi se tilbage på stammen, hvor man havde en tiltro til det nære, altså dem man kender og bor sammen med fysisk,” siger Per, og fortsætter: ”Senere opstod tillid til gentagen handel med fremmede”.

I moderne tid er der sket store ryk, fordi vi har fået velfærdsstaten og i helt ny tid digitalisering.

”Med velfærdsstaten har vi fået tillid til autoriteter – altså offentlige myndigheder, som vi stoler på, fordi det er en autoritet af den ene eller den anden slags, og som har vist sig troværdige i Danmark og andre velfærdsstater, men derimod ikke i meget korrupte lande. Og det, der sker nu med digitaliseringen, er, at vi stoler på dem, som vi ikke kender – eller mere præcist dem, som har en troværdig social profil,” siger Per.

LÆS OGSÅ: Sådan bruger du evalueringer i din jobsøgning

Tillidstreenigheden sociale medier, autoriteter, venner

Ifølge Per stoler vi stadig på dem, vi kender. Men vi stoler lige så meget på dem, der har en troværdig social profil. Troværdighed opstår dog først for alvor, når man kombinerer flere forskellige kilder, og Per Eeg peger på, at vi nu danner tillid ud fra:

1. Verificerede, sociale profiler
2. Autoriteter
3. Nære informationer – oftest folk, vi kender

”Det er godt, hvis man ikke kun erstatter én tillid med en anden tillid. Det vil sige, at den tillid, vi har opbygget til institutioner og autoriteter, kan kombineres med en tillid i sociale medier,” siger Per.

En troværdig social profil er vigtigst

Vi behøver ikke at have mødt dem, vi stoler på. Og netop Danmark er en af de nationer, der er mest på Facebook – ifølge AudienceProject august 2017 bruger 80% af danskere Facebook. Vi er heller ikke tilbageholdende i forhold til deleøkonomitjenesten Airbnb, hvor antallet af udlejede senge i 2017 har overhalede antallet af hotelsenge i Danmark.

Per Eeg eksemplificerer det med, at vi her i landet udlejer private boliger via Airbnb til folk, vi aldrig har mødt, men kun har set en brugerprofil på. Fordi profilen er blevet ratet, tror vi mere på den udlejers profil, der er blevet ratet af lejere fra hele verden, end den profil, der har lejet ud til to veninder.

”Vi er intelligente i forhold til sociale medier. De fleste af os kan forstå, hvad sociale medier gør fx i relation til Airbnb. Vi har tillid, fordi vi kan forstå den sociale kontrol, der ligger i, at flere forskellige personer kommer med udsagn om en person, vi ikke selv kender,” siger Per.

Per fortsætter med at uddybe, at som med alle andre typer af tillid, kan tillid til verificerede sociale profiler blive misbrugt. Han beretter om et eksempel med en mand, der på et site for rejserelaterede evalueringer havde oprettet forskellige sociale dækprofiler og ratet sin ikke-eksisterende restaurant højt. Så ifølge Per kan der fifles med den denne type tillid, men som bruger kan man gardere sig mod det ved at researche og kombinere viden fra flere kilder.

’God forbrugeradfærd’: Kombinér flere kilder

Ifølge Per bliver tilliden til informationen og troværdigheden endnu højere, netop når brugeren kombinerer viden fra forskellige kilder. Han opfordrer derfor virksomheder, der gerne vil have en høj troværdighed, til at fremme hvad han kalder ’god forbrugeradfærd’. Det kan virksomheden opnå ved at opfordre brugeren til at forholde sig til de tilgængelige informationer samt kombinere viden fra flere kilder. Og er der ikke noget økonomisk mellemværende mellem udbyderen af en tjeneste og brugeren af samme tjeneste, opfordrer han alle parter til at give udtryk for det, da det skærper tilliden.

Per peger på, at udover en ansøger fx kan læse en arbejdspladsvurdering, er det en god idé at opsøge øvrig information – fx ved at tale med en, der er ansat i den pågældende virksomhed samt opsøge offentlige autoriteter som tilsynsrapporter fra Arbejdstilsynet eller Smiley-ordningen, hvis man søger job i bar/restaurationsbranchen.

”Er du professionel i din jobsøgning, så tjek hvem i dit netværk, der kender nogen, og spørg, om du kan blive introduceret til en person, der er ansat i virksomheden,” afslutter Per.

Publiceret 2018-01-22


Seneste artikler

kvinde til jobsamtale
Fire I ku’ li’ – god sommerlæsning 2
Bliv klar til jobsamtale efter ferien. Vi bringer nu 4 artikler, I har været særligt glade for. Fik du ikke læst dem, har du chancen nu. Denne gang ”Sådan fremstår du motiveret, velforberedt og nærværende til jobsamtalen”. Læs med her.
Indrykket 16. juli på Forside
kvinde med cv
Fire I ku’ li’ – god sommerlæsning 1
Bliv klar til jobsamtale efter ferien. Vi bringer nu 4 artikler, I har været særligt glade for. Fik du ikke læst dem, har du chancen nu. Vi starter med ”Sådan skriver du CV-profilteksten, der får dig til samtale”. Læs med her.
Indrykket 9. juli på Forside
Du kommer til at droppe dit faste job: I fremtiden kommer vi (næsten) alle til at arbejde freelance
Interview: The gig economy er over os - og det vil påvirke vores arbejdsmarked og vores samfund. Det har vi talt med Joe Griston fra Freelancer.com om.
Indrykket 9. juli på Informationsteknologi
En enkelt afstikker på dit cv er ikke en katastrofe
Vær ikke nervøs, hvis du har en enkelt afstikker på dit CV, lyder det fra en headhunter, der råder til, hvordan du håndterer ”fejltrinnet” i din jobsøgning.
Indrykket 2. juli på Forside
Sådan søger du job, når du allerede er i job
Næsten hver ottende dansker skifter hvert år direkte fra det ene job til det andet. Men det kan være svært at vurdere, hvordan jobsøgningen skal gribes an. Skal din chef vide det? Må du tage til jobsamtale i pausen?
Indrykket 25. juni på Forside
Annonce:
Cookies på Jobindex

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra Jobindex og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies.