Der begynder at ske mirakler


Scandic

Hos Scandic har de meget at glæde sig over dette efterår. Samtidig med kåringen som Danmarks Bedste Store Arbejdsplads 2017 oplever hotelkæden maser af fremgang. Men for Scandic er sammenhængen mellem de to ting indlysende: Hvis medarbejderne er glade, er gæsterne det også og det viser sig i sidste ende på bundlinjen.


Lizette Ottensten


Scandic

Hotel- og restaurationsbranchen

Hjemsted:
København
24 hoteller i hele landet.

Antal medarbejdere:
1.212 fastansatte medarbejdere i Danmark og ca. 600 reserver.

Vision:
A world-class Nordic hotel company

“Vi tror i den grad på ”the service-/profit chain”, som i bund og grund udtrykker, at glade medarbejdere, god service og profit følges ad. Det er vigtigt, at alle medarbejdere er lige og har frihed til at gøre en forskel og til at bidrage passioneret. Når man er glad og tryg og føler, man er blandt venner, får man lyst til at yde noget ekstra. Vores medarbejdere sætter en ære i at finde på uventede måder at glæde gæsterne på, og vi sørger for hele tiden at formidle de gode historier om, hvad medarbejderne gør, og hvordan gæsterne melder tilbage.”

Det fortæller HR-direktør i Scandic, Anne Mette Pedersen. Hun er ved at sprænges af stolthed over, at Scandic er blevet kåret som Danmarks bedste store arbejdsplads.

Alle medarbejdere tæller

“Vi har været med i konkurrencen tre gange. Første år blev vi nr. 4, derefter nr. 2 og nu nr. 1. Det er utrolig vigtigt for Scandic, at vi nu er nr. 1, og jeg er både taknemmelig og ydmyg, for jeg ved, at alle har hjulpet med. Hver eneste, der kommer på arbejde med et smil og med hjertet på rette sted, medvirker til, at vi er lykkedes med at få en fantastisk arbejdsplads. Og det kan vi kun være, hvis alle har det sjovt sammen. Hvis bare en enkelt gruppe eller en enkelt medarbejder ikke er glad for at gå på arbejde, smitter det af på den oplevelse, vi giver gæsten,” siger hun med overbevisning.

Som et eksempel på, at alle skal være lige, ansatte Scandic en helt ny housekeeping afdeling på 40 team members, da de i foråret overtog et eksisterende hotel ved Sluseholmen.

“Afdelingen havde været ekstern, men vi vil gerne have, at alle skal føle, at de er en vigtig del af vores virksomhed,” forklarer HR-direktøren.

Store fremtidsplaner

Når man er glad for at gå på arbejde, smitter det af på arbejdspladsen, og når arbejdspladsen har succes, er det endnu sjovere at gå på arbejde.

Hos Scandic er de gode tider til at få øje på. De næste fire år skal hotelkæden bygge og åbne fem store, nye hoteller med i alt over 2000 værelser, og cirka 800 nye medarbejdere skal ansættes. Hotellerne skal tiltrække vidt forskellige målgrupper og vil derfor også få forskelligt fokus.

Anne Mette Pedersen uddyber:
Næste år åbner Scandic Kødbyen. Det ligger i den unge, urbane del af København og skal integreres i lokalområdet, så man kan se, at det er del af Kødbyen. Året efter åbner et udvidet og gennemrenoveret hotel Scandic Falkoner på Frederiksberg og derefter et spændende, nybygget hotel 600 m fra Copenhagen Airport placeret i vandkanten.

I 2021 åbner både Aarhus Ø, som er en del af Aarhus nye havneareal samt kædens til dato største hotel - Spectrum på Kalvebod Brygge med over 600 værelser.

“Allerede i begyndelsen af det nye år starter de første af 150 rekrutteringer til Kødbyen,” fortæller hun.

Plads til alle

Scandic har på nuværende tidspunkt medarbejdere fra 93 forskellige lande.

“Vi er vant til at tage vare på kolleger, der tænker og gør tingene anderledes. Jeg tror, at når en virksomhed har så stor en andel med anden baggrund, bliver det naturligt at have plads til alle og at inkludere,” siger Anne Mette Pedersen og fremhæver, at de lever efter den værdi, som har levet i Scandic altid: ‘Be caring’.

“Det handler om ‘omtanke for gæster, hinanden, miljøet og samfundet omkring os’. Vi ønsker at være en god borger i lokalsamfundet og vil gerne bidrage. Derfor hjælper vi mange forskellige mennesker i gang - f.eks. flygtninge, som har svært ved at få et job.”

Har I et godt råd til andre virksomheder, som vil i gang med at arbejde fokuseret med arbejdstrivsel?

Anne Mette Pedersen, HR-direktør i Scandic:
Hav tålmodighed! Processen er lang, men forandringerne begynder hurtigt at komme - meget hurtigere end man kan forestille sig.
Man skal turde beskrive, hvilken følelse man vil have på sin arbejdsplads. Hos os var det at skabe en følelse af, at vi er blandt venner: Når jeg kommer ind her, er der nogen, der vil mig det godt på tværs af direktørgruppen og på tværs af alle funktioner. Her er der godt at være, og vi gør hinanden gode.
Jeg synes, det er det, der har skabt fremdriften hos os. Lige pludselig forstår man, at når man hjælper sin kollega, bliver man også selv god. Når man føler den tillid, tror jeg, der begynder at ske mirakler.

Publiceret 2017-11-30


Seneste artikler

frustreret mand
Derfor bliver du i et job, du hader
Vi mennesker er vanedyr … og pligtopfyldende og loyale og frygter uvished og, og, og. Undskyldninger og (bort)forklaringer for ikke at gå til venstre, når vi i lang tid har gået til højre, kender vi alle. Men fald ikke i fælden, når det gælder din trivsel på arbejdsmarkedet. Sig op, hvis tiden er inde.
Indrykket 17. september på Forside
I rører IKKE vores kageordning!
På mange arbejdspladser hæver kageordningens status sig langt over selve kagen. Ifølge ekspert er ingredienserne omsorg, frirum og kollegialt fællesskab.
Indrykket 10. september på Forside
glade medarbejdere
Forskning: Disse 6 faktorer sikrer jobglæden
Det øger risikoen for sygdom og kan give knæk på selvtilliden, hvis du ikke er glad for at gå på arbejde. Det er derfor vigtigt at sikre arbejdsglæden, mener forskere, der har fundet de seks vigtigste kilder til høj jobtilfredshed.
Indrykket 3. september på Forside
Mand keder sig
Mit job er kedeligt … Hvordan får jeg jobglæden tilbage?
Arbejdet kan blive så kedeligt, at det bliver stressende. Det kaldes boreout. Men der er måder at håndtere kedsomheden og vinde arbejdsglæden tilbage.
Indrykket 27. august på Forside
Ordbog over jobtitler, du engang forstod
Stillingsbetegnelser, du engang forstod, har fået nye navne – mange nu på engelsk. Det lyder ofte lidt finere og mere internationalt, men kig med her og se, hvilke job der gemmer sig bag titlerne.
Indrykket 20. august på Forside
Annonce:
Cookies på Jobindex

Vi bruger cookies til statistik og til at gøre hjemmesiden mere brugervenlig. Der sættes cookies fra Jobindex og fra vores samarbejdspartnere. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til disse formål. Læs mere her om vores brug af cookies, herunder hvordan du fravælger brugen af cookies.