Den ene dag får en lynhurtig sarkastisk bemærkning en medarbejder til at føle sig såret – den næste dag får din humor alle til at udløse en høj latter. Humoren skal behandles varsomt, og du skal være særdeles opmærksom på, hvordan du håndterer humor, når du er leder. ”Humor er en særlig måde at være menneske på, hvor man ser det hele lidt fra oven, og både ser egne og andres fejl og mangler med overbærenhed. Men humor
”Humor er en særlig måde at være menneske på, hvor man ser det hele lidt fra oven, og både ser egne og andres fejl og mangler, med overbærenhed. Men humor er samtidigt et farligt instrument i ledelse, hvis vi griner sammen, men ikke ad det samme. En smart bemærkning virker hurtig og skarp, men er ofte tankeløs. En sarkastisk bemærkning kan såre. Den huskes af offeret, men glemmes af afsenderen. Tillid er grundbetingelsen for, at humor fungerer i ledelse,” siger Wenche Strømsnes fra Center for Ledelse – til Djøf Bladet.
Klaus Kjøller, der er forfatter og lektor ved Københavns Universitet – Institut for Nordiske Studier og Sprogvidenskab – skriver i en artikel på sin hjemmeside:
”Ude i virkeligheden er komikere sjældne i betydningsfulde positioner, ja selv i ubetydelige. Humoristen har aldrig været en udbredt figur i nogen kultur, for han er en outsider, som truer enhver autoritet med hurtige udfarende bemærkninger, komiske gestus og måske endog satiriske happenings. Han er et uregerligt element, som hurtigt vil blive kørt ud på et sidespor i karrieren i ethvert seriøst foretagende. Samtidig ved enhver leder fra sin egen praksis, hvor vigtigt det er at kunne få folk til at le i det rette øjeblik. Det kan for eksempel få forhandlinger ud af dødvande eller afslutte en vanskelig medarbejdersamtale. Humor er godt – i passende, velkontrollerede doser.”
Kan give udslag på bundlinjen
I 2006 udgav Karen-Marie Lillelund bogen ”Humor i Ledelse”, og her fremgår det, at forfatteren mener, at humor kan bruges som en ledelsesstrategi – blot skal man ikke betragte humoren meget smalt – og kun betragte den som for eksempel vittigheder. Selv om Karen-Marie Lillelund mener, at det kan være svært at opstille regler for god humor, så mener hun, at der i hvert fald er ét god råd, man kan tage med sig: Hvis det sjove indfald eller humoristiske initiativ på noget tidspunkt får dig til at tænke: ”Godt det ikke er mig, det går ud over”, så skal du helt lade være med at starte.
Karen-Marie Lillelund mener, at humor at med til at styrke kreativiteten på en arbejdsplads, øge motivationen og så kan den i sidste ende aflæses i kundetilfredsheden – hvilket samlet set kan give positivt udslag på bundlinjen.
Ansæt kun ledere med humor
Ifølge Klaus Kjøller kan man se i videnskaben, at gode ledere har humor. Han nævner blandt andet mange amerikanske organisationer som Southwest Airlines, Ben & Jerry’s Ice Cream og Sun Microsystems, som begrunder højere grad af ansattes engagement, sammenhold og præstationer med lederens brug af humor i virksomhedskulturen.
”Med effektiv brug af humor på arbejdspladsen vil lederen generelt forbedre sammenholdet, kunne påvirke medarbejderne, ændre deres adfærd og øge produktiviteten,” skriver Klaus Kjøller og fortsætter:
”Humor spiller en afgørende rolle for udviklingen af frugtbare menneskelige relationer. Da den fælles faktor i al forretning er den menneskelige faktor, undrer Clouse & Spurgeon (forfattere til en bog, red.) sig over, at en veludviklet sans for anvendelse af humor ikke for længst er et krav til alle ansøgere til lederposter. Humor som anvendes hensigtsmæssigt fjerner frygt, stimulerer kreativitet, opmuntrer til kommunikation, og til at den ansatte nyder arbejdssituationer.”
